В большинстве телефоонов есть несколько микрофонов (обычно 2). При разговоре по телефону обычно задействован нижний микрофон для записи вашего голоса, а второй микрофон, расположенный либо на задней стенке либо сверху для шумоподавления (он воспринимает окружающие вас звуки и процессор отфильтровывает их от вашего голоса за счёт этого на другом конце провода вас слышно чётко и без посторонних шумов). При разговоре по громкой связи функционал микрофонов обычно меняется местами т.е. "верхний" микрофон пишет вашу речь, а "нижний" выполняет функцию шумоподавления. В вашем случае либо вышел из строя сам "нижний" микрофон, либо из-за влаги возникли неполадки на материнской плате по цепям питания этого микрофона, либо частично вышел из строя звуковой процессор. Точно можно сказать только после диагностики в мастерской. С большой вероятностью любое из перечисленного можно починить. Будем рады комментариям и новым вопросам.
При обычной связи работает микрофон СНИЗУ, при громкой связи микрофон СВЕРХУ, в современных смартфонах как правило ставят пару микрофонов
У Вас не работает микрофон снизу, ну или забился пылью
Нужна чистка или замена