Как много вопросов Вы задали - и ни одного ответа, попытаемся помочь, на какой стадии выдает просьбу о введении ключа, какие последовательные действия Вы выполняли? У Вас заблокировалась учетная запись на вход? Или в браузере набираете адрес-пароль и выдает какой-то ключ?! По идее должно быть все просто, если вводите неправильный пароль - кликаете на ссылку "забыли пароль" и действуете согласно пошаговой инструкции для восстановления нового пароля. А зависание ноутбука никак не должно быть связано с неправильным вводом пароля от почты, зависать может по разному (например намертво или просто блокирует клавиатуру), поэтому опишите подробней ситуацию пожалуйста...