Доброго времени, Во-первых, нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки уменьшения громкости и питания, чтобы выключить планшет. Потом заново включите если помогло советую обновить прошивку, если нет, то нужно искать причину для этого уточните была ли замена тачскрина на устройстве? Попадал ли он в воду?