У вас должна быть сохранена квитанция об отправлении денежного перевода. Именно эта квитанция будет являться основанием для розыска денежного перевода. То, что на почте говорят, что увидеть платеж невозможно - это неправда. У каждого отправления (будь то деньги или посылка, например) есть уникальный номер-идентификатор, по которому можно узнать "судьбу" данного отправления.
Обратитесь в почтовое отделение с письменным заявлением на розыск платежа. Письменное заявление - это официальный документ, на который Почта обязана отреагировать.
Спокойно обратиться в почтовое отделение, откуда осуществлялся перевод, с просьбой разобраться в этом деле.
На месте уже вас проинформируют как именно действовать дальше. При наличии чека и паспорта обычно пишется заявление. После чего работники почты должны будут поднять документы по вашему переводу и разобраться в ситуации.
Ну, зная нашу Почту, можно поскорбеть о них. Если же вы просто скорбеть не хотите, то вы можете обратиться в суд, однако учтите, что в Почте России есть множество особенностей в правилах пересылки, где они указывают, что "не несут ответственности свыше" какой-то суммы, и что вам необходимо самостоятельно подтверждать отправку денежных средств, что без описи вложимого будет пробелматично.