первый ответ: зайдите в проводник, включите "показывать скрытые файлы" наберите в поисковик .thumbnails и удалите эту папку чтобы она не восстановилась создайте в ES проводнике файл но не папку а именно файл с таким же названием + минимум 4gb
первый ответ может не работать если у вас нету кэша удаленных фото или видео
второй ответ( шуточный но попробуйте)
усановите кэш и очистите его. )))