Сири может не работать по трем причинам.
Она Вас не слышит (неисправен микрофон либо аудиотракт). Можно проверить записав видео на фронтаьную камеру. Если нет звука то следует обратиться в мастерскую.
Нет подключения к интернету.
Siri отключена в настройках.