Подать претензию в магазин.
В случае отказа - в отдел по защите прав потребителя либо
В суд
100% выигрышное дело, если зафиксирована дата возврата обратно в магазин (чеки, подпись в копии заявления, видео, свидетели)
Позвоните на горячую линию магазина и расскажите о ситуации. На время экспертизы вам обязаны выдать в пользование телефон. Если этого не сделают то обратитесь в Роспотребнадзор с просьбой разобраться.