Что делать, если я решила перезагрузить компьютер, а он уже много времени застрял, на экране- Подготовка Windows Не выключайте компьютер?

Ваша Windows скачала очередной пакет обновления для себя, любимой, но во время его установки произошёл какой-то сбой - это нормально. :)

Нажмите кнопку "Reset" на системном блоке или отключите ПК долгим нажатием на кнопку питания.

Если ПК загрузится нормально - забудьте об этом. Если ситуация повторится - придётся загружаться в безопасный режим и убирать последние обновления.

На будущее - отключите автоматическую скачку и установку обновлений, выберите пункт - Извещать меня о наличии обновлений".

Скачивайте сразу только критические, остальные - по необходимости и не ранее чем через 2 недели после их выхода.