Здравствуйте, Павел! Причин может быть много, и лучше всего обратиться в поддержку Плюса. А перед обращением проверьте, что:
для карты разрешены Интернет-платежи;
платежи не требуют подтверждения со стороны банка;
на карте есть достаточный баланс (11 рублей списывается и возвращается для проверки подключения);
карта не просрочена;
данные карты (номер, дата, CVV-код) указаны верно;
платежные системы МИР, Maestro, Visa Electron используют 3DS (что исключает автоматические списания) - или отключите проверку для карты, или используйте другую платежную систему.
Возможно, это сразу решит ваш вопрос. Но и если нет - то заметно ускорит диалог с поддержкой (не забудьте указать, что всё это вы уже проверили).