Попробуй стереть кэш игры, переустановить игру или стереть данные всей игры (при этом удалятся ВСЕ данные приложения). Если ничего не помогает, то смени устройство, попытайся запустить игру через эмулятор Android (к примеру Bluestacks, NOX) на компьютере с Windows.
Спасибо, я играю на эмуляторе сделал все перечисленые действия но ничего не помогло(на телефоне тоже)