Ее красота и фотогеничность + трагическая история брака + плохие отношения с королевой = популярность в СМИ. Некрасивость Чарльза и его имидж изменника + некрасивость Камиллы и ее имидж разлучницы + хорошие отношения Чарльза с королевой = непопулярность в СМИ.
Диана противоречивая личность. Возможно она и была прекрасным человеком, который занимался благотворительностью, любил своих детей. Но в первую очередь популярной ее сделала яркая внешность и образ жертвы при королевской семье, куда она не вписалась.