Здравствуйте. Все зависит от того, о какой брокерской организации идет речь. Если у Вас есть счет в брокерской организации, у которой есть лицензия ЦБ РФ (можно проверить на сайте cbr.ru) - то нужно смотреть условия и сроки вывода, если данной лицензии нет, а Вы - резидент РФ, то скорее всего Вы столкнулись с мошенничеством и я рекомендую не вестись на мошеннические уговоры псевдоброкера и более ничего не платить им. Советую обратиться в банк за инициацией процедуры диспута за неоказанную услугу. Если будут дополнительные вопросы -пишите\звоните, буду рад ответить!
Добрый день! Написать им претензию, в которой подробно расписать суть ваших требований. Обратиться с заявлением в полицию. И параллельно взыскивать денежные средства в судебном порядке.