Биглион отказывается возвращать деньги за неиспользованный купон. Что делать?

14 мая отправила заявку на возврат, в июне подтвердили возврат и сказали, что нужно ждать 30 дней. В итоге они мне прислали остаток моих денежных средств из личного кабинета Биглион (т.е. вывели мне мои деньги на мою карту), я их об этом не просила . А в сентябре Биглион написал, что акция закончилась и они ничем не могут мне помочь.