В первую очередь проверьте стабильное ли у вас соединение по Bluetooth, ли ваши наушники стандартам Bluetooth соединения телефона. Обратите внимание что наушники работают лишь на расстоянии до 20 метров от устройства передачи сигнала. Если сигнал плохой попробуйте удалить устройство из сопряженных и подключиться заново