Наушники не относят в группе не возвратных товаров, и поэтому вернуть данный товар можно, вернее обменять т.к. в законе нету такого требования о возврате товара надлежащего качества, только обмен на аналогичный или такой же, но как правило магазины идут на встречу и возвращают наушники без проблем. однако к примеру "вакуумные" наушники магазин отказывается возвращать ссылаясь на личную гигиену ведь наушники вставляются в уход и контактируют с ушной серой и касаются кожи человека, и это кажется логичным ведь никто не захочет носить и покупать Б/У технику.
Но
Законом такое ни где не закреплено, поэтому пишите претензию 2-ух экземплярах, подписывайте у продавца, где будет указано:
- "Кто принял претензию ФИО и подпись?"
- "Дата принятия"
- "Печать организации"
Так же отфотографируйте товар со всех сторон, чтобы не было потом вопросов к внешнему виду.