Попробуйте зайти в режим Конфигуратор - меню Администрирование - Тестирование и исправление. Галочка должна стоять в пункте Реструктуризация таблиц информационной базы.
Тут желательно знать:
1) какая версия платформы 1С (полное название версии)
2) версия конфигурации
3) в какой моент появлется ошибка
4) точное назание этой ошибки, а лучше фотографию или скриншот сообщения скиньте.