Ключевое слово — "страдают". Если человек страдает от своего поведения и хочет измениться, то с ним можно работать. Вопрос только в том, может ли данный специалист работать с данным клиентом, — у каждого специалиста есть своя компетенция и пределы возможностей.
Склонность к троллингу и абъюзу не является достаточным признаком психического расстройства. То есть оно может быть, а может и нет.