Если человеку когда-то удалось меня оскорбить, т.е. вызвать у меня страдания, значит это было моё слабое место, и мне необходимо было его проработать. И если я это сделал, то, услышав снова того человека, я не буду испытывать страдания. А если испытываю, значит у меня не просто не проработано то слабое место, но и осталась травма из-за того инцидента.
Я не должен пребывать в таком состоянии, иначе и клиенту могу навредить, и на меня самого проблемы клиента могут оказать негативное влияние.
Моя реакция может быть даже позитивной — радость по поводу избавления от старой проблемы.