Для меня оба формата имеют одинаковую эффективность за некоторыми исключениями, и каждый из форматов имеют свои минусы.
Если говорить о личных встречах, то самый очевидный минус - местоположение. Очень трудно провести очную консультацию, когда психолог в Санкт-Петербурге, а клиент на Сахалине. И тут выручают современные технологии.
Что же до онлайн формата, то в нём есть трудность проведения некоторых методик (например работа с метафорическими картами), и с неожиданными проблемами со связью.
И не стоит забывать, что не каждый клиент с тяжёлой агорафобией или социальной тревожностью, например, сможет добраться до очной встречи, и тут снова выручает онлайн.