Если вы — физическое лицо, которое использует обычную сотовую связь, то нет, нельзя. Оператор может предоставить вам только статистику звонков для уточнения расходов за услуги связи. В большинстве случаев она доступна в личном кабинете без дополнительного запроса.
Однако если вы используете Виртуальную АТС для звонков клиентам, то запись каждого разговора сохраняется с подключенной услугой “Запись разговоров”, и ее в любой момент можно переслушать. Кроме того, вам также доступна информация о количестве звонков и пропущенных вызовов, длительности разговоров и эффективности специалистов колл-центра. При интеграции Виртуальной АТС с CRM менеджеры при каждом звонке потенциального или действующего смогут увидеть и информацию о нем, внесенную в CRM: контактные данные и запрос клиента, его пожелания, стадию сделки.
Нет, получить это Вы не сможете, даже не смотря на то, что это Ваши собственные разговоры. Это могут сделать только правоохранительные органы, получив соответствующие разрешение (санкцию) в суде.
Запись речевой информации, переданной абонентом при использовании услуг электросвязи, он может получить у оператора только на основании соответствующего судебного решения.
В соответствии с частями 3 и 4 статьи 63 Федерального... Читать далее
1 эксперт согласен
ч.3 и ч.4 ст. 63 ФЗ "О связи" относятся только к почте, телеграфу и подобным способам обмена информации, не про... Читать дальше