Теперь Кью работает в режиме чтения

Максим ЛогиновОбласть моей экспертизы: оценка должностей, моделирование вознаграждения и KPI, моделирование компетенций, оценка персонала, фасилитация

Хитрые вопросы

Хитрые вопросы помогают принять парадоксальные реалии и помогают глубже мыслить стратегически и исследовать новые возможнос... Читать далее

Хитрые вопросы

highadvance.org/business-tools/hitrye-voprosy

Фасилитация. Дизайн мышление

2г265

Сервис дизайн

В рамках процесса сервис дизайна мы всегда ищем что-то новое. По сути, сервис дизайн — это проектирование оказания сервиса... Читать далее

Инструменты сервис дизайна

highadvance.org/instrumenty-servis-dizajna

Фасилитация. Дизайн мышление

2г509

Исследование клиентского опыта. Инструменты

И если нам нужно спроектировать мост, то по Problem Solving мы будем тратить большую часть времени на проектирование... Читать далее

Фасилитация. Дизайн мышление

2г1,3 K

Зачем нужна Customer Journey Map и как её правильно построить

Карта пути клиента является инструментом диагностики текущего состояния. Карта, как правило, не полностью отражает картину... Читать далее

Карта пути клиента

highadvance.org/business-tools/karta-puti-klienta

Фасилитация. Дизайн мышление

2г529

Создание клиентского сервиса. Пирамида сервиса

«Пирамида сервиса» одновременно инструмент (берем сервис и расписываем по четырем уровням) и подход в проектировании... Читать далее

Создание клиентского сервиса

highadvance.org/business-tools/piramida-servisa