Обратится в ваш банк.
В яндекс директе? Либо через интерфейс в разделе расширения, либо через программу директ коммандер.
https://tech.yandex.ru/dialogs/chats/ вот ссылка на сервис, там все подробно описано.
Сочетание клавишь ctrl+ f5