Многие спец по контексту работают хорошо. Но заказчику может быть не понятно, что именно он делает и делает ли вообще что-то?
Это нормально, что заказчик не понимает какие работы
проводят спецы по контексту и начинает спускать
задачи сверху, которые часто не помогают
достижению целей, а часто даже мешают.
❓Но как же быть? Что должен и не должен делать
специалист?
Чтобы ответить на этот вопросы необходимо в
первую очередь, понимать, что в ведение входит
определенный пул работ и он ограничен, так как
заказчик платит определенную комиссию.
Изменяться этот пул может, но не весь, а его часть.
И только если менеджер запланировал работы,
которые способствуют достижению цели в
медиаплане.
❓То есть менеджер может не планировать и не
работать?
Не совсем. Он должен выполнять обязательства по
KPI. Ему для этого надо проводить определенные
работы, которые способствуют достижению целей.
Спрашивать со специалиста за процесс, когда
результат есть и он согласован - не разумно.
❓То есть заказчик не может ставить задачи по
контексту?
Может, но во время обсуждения плана работ на след
месяц. Можно в виде предложения. Менеджер
должен принять работу, если идея действительно
поможет результату или обоснованно
аргументировать отказ.
Но, инициатива должна исходить от менеджера
проекта, а не от заказчика.
❓Почему?
Во-первых, это работа специалиста, как эксперта.
Во-вторых, заказчик может предъявить претензии
подрядчику, что делает за него свою работу. И
кроме, того может подумать, что без его инициатив
специалисты не будут делать ничего. То есть
фактически это уклонение от проведения работ.
Следовательно, необходимо всегда иметь план
работ, который позволяет эффективно откручивать
весь согласованный бюджет и получать
согласованное количество лидов.
Примерно выглядит это так:
✔️ОТЧЕТ ЗА ПРОШЛЫЙ МЕСЯЦ на основе данных
в отчете готовится=>
✔️МЕДИАПЛАН НА СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ, и чтобы
его выполнить нам нужен=>
✔️ПЛАН РАБОТ по достижению нужных
показателей, которые мы отразим в=>
✔️ОТЧЕТе за месяц и т. д.
Так как большинство работ проводится по всем
проектам регулярно, то у специалистов, как
правило, сформирован список стандартных работ,
который представляет из себя 80-90 процентов
работы в любом проекте.
А у вас есть такой список?