Что такое СМК и стандарт ISO 9001
Несмотря на распространенность стандарта ISO 9001 как в мире, так и в России, многим, видя аббревиатуру СМК, сложно понять, что же это такое — даже, если они знают, как она расшифровывается.
Путаницу вносят и псевдо центры сертификации, которые сами не понимают, что предлагают и пишут полнейшую ахинею как о стандарте ISO 9001, так и об СМК.
Что такое СМК: по сути
Наверняка расшифровку аббревиатуры СМК большинство знает, но все же приведем ее.
СМК — это система менеджмента качества или, иначе, система управления качеством.
В случае с СМК речь идет не о качестве продукции или услуг. Речь о принципах управления организацией (неважно, частной или государственной), которые, в свою очередь, обеспечивают стабильное качество конечного продукта.
При этом, ключевым является именно слово "стабильное". Пусть никого не вводит в заблуждение наличие слова "качество". Многие из-за неверного представления о том, что такое СМК, связывают ее напрямую с качеством, считая, что внедрение этой системы автоматически обеспечит его их продукции или услугам.
Качество, в данном случае, это основной аспект, на который делается упор. Однако насколько хорошо построена данная система управления – настолько повышается и степень достижения стабильности качества.
То есть, именно стабильность качества, а не само качество является конечной целью СМК. Хотя система управления качеством, конечно же, способствует и непосредственному достижению этого самого качества.
Теперь давайте перейдем к стандарту ISO 9001.
Что такое стандарт ISO 9001: кратко
Не будем вдаваться в историю появления и развития этого стандарта и перейдем сразу к сути.
ISO 9001 — это документ, регламентирующий построение системы менеджмента качества. Т.е., содержащий требования к данной системе.
Краткая справка
Актуальная на момент подготовки материала год версия стандарта — ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Все более ранние версии стандарта упразднены.
Так как, по нашим наблюдениям, есть некая путаница между ISO 9001 и ISO 9000, остановимся на этом немного подробнее.
Стандарт ISO 9001 входит в так называемую серию стандартов ISO 9000.
Стандарты ISO серии 9000
- ISO 9000 — Основные определения и словарь.
- ISO 9001 — Требования к построению системы менеджмента качества.
- ISO 9004 — Менеджмент устойчивого успеха организации.
- ISO 19011 — Руководящие указания по аудиту СМК.
Как видно, ISO 9000 является одним из стандартов серии. По этому стандарту названа и вся серия. Когда говорят ISO 9000, чаще всего подразумевают именно всю серию стандартов, а не конкретный стандарт.
Согласитесь, проще сказать "стандарты ISO 9000", чем "стандарты ISO серии 9000".
Однако именно стандарт ISO 9001 несет в себе требования к построению СМК. Остальные стандарты серии носят дополнительный, вспомогательный характер. Хотя и являются неотъемлемой частью данной серии.
Краткая справка
Так как требования к СМК содержатся в стандарте ISO 9001, именно на соответствие этому стандарту проводится сертификация СМК. На соответствие другим стандартам ISO серии 9000 сертификация не производится.
В данном материале не будем вдаваться в тонкости требований стандарта ISO 9001 — этому следует посвятить отдельную статью или даже цикл.
Скажем лишь, что стандарт ISO 9001, по сути, является квинтэссенцией здравого смысла. Т.е. только действительно необходимое и эффективное. И все это выведено путем многолетнего опыта множества организаций.
В то же время, можно услышать, что с внедрением СМК в организации появляется огромное количество различной документации. Т.е. объем документации увеличивается чуть ли не в разы.
Однако, если сравнить состав обязательных документов, указанных в стандарте ISO 9001 с перечнем документов любой организации, то окажется, что, согласно стандарту, для эффективной работы, документов требуется гораздо меньше.
То есть стандарт ISO 9001 не увеличивает количество документов, а напротив — оптимизирует их количество и состав.
А почему у некоторых, после внедрения системы менеджмента качества, образуется избыточная документация, читайте в статье "СМК, ISO 9001 и ошибки документирования".
Подписывайтесь на сообщество Стандарты & Менеджмент.
Приглашайте других, комментируйте, задавайте вопросы, делитесь материалами в социальных сетях. Это сделает наш труд более эффективным.
Бизнес и менеджмент+4
1 эксперт согласен
Sergey Uryevich
подтверждает
Написано со знанием дела