С какими сложностями Вам пришлось столкнуться при подаче документов на чарджбэк?
Бизнес и менеджмент+4
Анонимный вопрос · · 4,9 K
Чарджбэк представляет собой процедуру опротестования платежа, которая имеет свои особенности, которые необходимо принять во внимаение.
- Прежде чем прибегнуть к процедуре чарджбэк Вам необходимо попытаться урегулировать вопрос непосредственно с Вашим контрагентом. Если Вам откажут или же проигнорируют Ваше обращение, Вы вправе обратиться в банк с заявлением на чарджбэк.
- Перед подачей заявления на чарджбэк стоит ознакомиться с правилами платежной системы. Сроки рассмотрения Вашего обращения и оформления возврата денежных средств могут занять от 60 до 180 дней. Как правило, сроки рассмотрения обращения и оформления возврата зависят от платежной системы, финансовой организации и причины, по которой человек хочет вернуть денежные средства.
- Чарджбэк оформляется по операциям списания средств с банковских карт (VISA, MasterCard, а также карт российской платежной системы «МИР»).
Соответственно, Swift переводы, платежи через электронные кошельки и платежные системы Qiwi и т.д, не попадают под правила процедуры чпрджбэк. Нельзя будет воспользоваться данной процедурой и в том случае, если оплата была произведена наличными денежными средствами.
- Чарджбэк оформляется только в отношении переводов, совершенных на расчетный счет юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. Если же Вы перечислили денежные средства частному лицу, то Вы не сможете воспользоваться данной процедурой.
- Стоит учитывать также и то, что банки ведут претензионную работу, как правило, индивидуально. Кроме того, у банков есть свои внутренние правила и регламент, а также договор между банком и клиентом, которые регулируют вопросы по принятию и обработке заявлений, в связи с чем более подробно о процедуре чарджбек рекомендуем Вам узнать непосредственно в Вашем банке.
чтобы не столкнуться с проблемами при подаче заявления на Чарджбэк, обращайтесь к юристам в области возврата денег.
В данной процедуре много подводных камней, заявление должно быть написано юридическим языком и к нему приложите... Читать далее
2 эксперта согласны
Вадим Вадимов
26 апр 2022подтверждает
согласин с ваши ответом