Добрый день!
Ваша ситуация - отличный пример, когда можно удалить негативный отзыв бесплатно по формальным требованиям площадки. Для этого необходимо проделать всего несколько шагов:
1. Зарегистрироваться на площадке как представитель компании, подтвердить корпоративный профиль (такая возможность есть не везде)
2. В комментарии к отзыву попросить автора предоставить основную информацию о себе - ФИО, должность, филиал, годы работы. Эту же просьбу продублировать модераторам портала
3. Если у автора не окажется никаких подтверждающих документов (трудовой книжки, трудового договора) или он вовсе не выйдет на связь, то такой отзыв обычно удаляют сразу - откровенной «липы» уважающие себя площадки не терпят
4. В качестве опции можно рассматривать прямое обращение к автору с просьбой удалить заказной отзыв с намеком на возможное решение проблемы через суд.
При этом действовать необходимо максимально аккуратно и корректно. Некоторые площадки публикуют переписку, если в ней содержатся признаки угроз, шантажа и других нежелательных моментов.
Если не знаете с чего начать и как правильно действовать - обращайтесь к нам за бесплатной консультацией. Наше репутационное агентство занимаются удалением отзывов уже более 10 лет и мы вам постараемся помочь!