Замораживает сам "Кошелек"? - Значит неправильно отдали свой выбор в пользу кошелька, который надо обходить стороной..
- Возможно у аккаунта "недостаточная" степень Верификации для вывода средств.
- (возможно они пользуются своим положением, для получения прибыли, прикрываясь указами о происхождении средств и тд..)
- А так 3% процента "обычно" это норма зы вывод средств.