Нужно разбить статью на части:
1) Кейс это решение. Следовательно обязательно необходимо его описать.
2) Перед решением нужно обозначить проблему.
Описать текущую ситуацию. Написать почему она не устраивает нас (заказчика).
3)Добавить немного лирики в разделе "Трудности с которыми столкнулись при решениии" ну и желательно как решили.
4) Подвести итог. Возможно добавить пожелания и напутствие тем, кто будет использовать этот кейс.
5) Попробуйте добавить предисловие. Пару мыслей о том, что будете сейчас рассказывать.
После этого прочитайте каждую часть и постарайтесь убрать лишнее и добавить что-то интересное. Желательно пример того, о чем повествуете, для наглядности. Ведь главное, чтобы вас поняли иначе весь труд на смарку.
Удачи в написании!