Объязательно подкрепить доказательством, передачу жалобы. Например вручить ее под вх. номер и взять копию себе. Либо направить таковую почтою. И после этого можно смело подавать в суд.
> В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора в ЛЮБОЕ время при условии оплаты исполнителю ФАКТИЧЕСКИ понесённых им расходов... Читать далее
Если после вашего заявления о расторжении договора вы не получили ответа и возврата денег, то единственный путь, который вам остается – идти в суд с требованием о взыскании уплаченной вами суммы за вычетом тех расходов, которые... Читать далее