Добрый день!
Если у вас возникли вопросы по обслуживанию карты, вы всегда можете задать их сотруднику банка.
Попробуйте обратиться лично в отделение с паспортом, сотрудник вместе с вами разберет выписку, и подскажет по выплатам и начислениям.
Заочно это сказать трудно. Может быть у вас подключены доп. услуги или вы снимали наличные с комиссией.
Определите, для чего вам нужна кредитка, ознакомьтесь подробно с тарифами банков. Чтобы не потеряться в их многообразии, обратите внимание на Мастер подбора кредитных карт на сайте Банки.ру.