Беру кредит в банке и не обращаю внимание на то, что написано мелким шрифтом. Потом понимаю навязали "необязательную услугу". Что делать?

Добрый день, Амир!

В данном вопросе закон находится на стороне клиента, хоть и не однозначно.

📌 Ст. 16 закона “О защите прав потребителей” запрещает обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других. Эта статья вступает в противоречие с ч. 9 ст. 5 закона “О потребительском кредите”, где говорится о том, что банк вправе включать в индивидуальные условия договора услуги, необходимые для заключения кредита.

Юристы поясняют, что эти продукты должны иметь связь с кредитом и иметь экономическое обоснование. Например, страховка связана с возвратом кредита. Обосновать необходимость выдачи пластиковой карты сложнее. Однако у некоторых банков есть дополнительные условия. Например, обороты по карте выше установленного уровня будут снижать процентную ставку или при оплате кредита картой будут начислены бонусы.

📌 9 июля 2020 года Госдума приняла в первом чтении законопроект о навязывании услуг. Текущая формулировка такова:

В случае нарушения права заемщика на свободный выбор услуг кредитор обязан выплатить заемщику компенсацию в двукратном размере произведенных им затрат по оплате дополнительных услуг, оказываемых кредитором и (или) третьими лицами, в течение десяти рабочих дней с даты предъявления заемщиком соответствующего требования. Клиент может пожаловаться на навязывание услуг даже через несколько лет, в течение всего периода «жизни» ссуды.

🚩 Так как в вашем случае дополнительные услуги были оказаны обманом, то закон однозначно нарушен, и надо отстаивать свои права: жаловаться в сам банк (написать письменную претензию обязательно в 2 экземплярах, один остается у сотрудника банка, второй остается у вас. Проследите, чтобы на вашем экземпляре сотрудник поставил дату приема претензии и свою подпись), а если он не удовлетворит ваши требования, то идти дальше — в Центробанк и Роспотребнадзор.

🌌 Напомним, что самый надёжный способ избежать мошенничества — читать договор и просматривать все документы, которые выдал сотрудник банка.