В большестве случаев, особенно в больших компаниях, выгоревший агент или по другому агент, который не приносит денег компании, становится ненужным. Агенство тратит на каждого агента определенный бюджет, в каждой компании он может сильно разница.
Что такое траты компании на агента, это суммарные расходы поделенные на каждого специалиста. Эти самые расходы могут быть разные, то есть на каждого сотрудника они могут быть в большей или меньшей степени. В расходы входит цена лида (клиента) сумма формируется из предоставленного количества клиентов одному менеджеру; связь (в ряде АН она оплачивается компанией); обучение, тренинги и многое другое. Соответсвенно, если специалист выгорел и не приносит прибыль компании, он приносит убытки, теряет потенциальных клиентов и тп. С таким специалистом просто прощаются.
Как в большинстве случаев могут сказать: "Ничего личного, это просто бизнес"