Скорее всего это никак ни связано с чисткой устройства. По описанию больше всего похоже на проблему с видео кодеком. Попробуйте воспроизвести тот же файл с помощью другого проигрывателя с определённой вероятностью должно помочь. В любом случае проблема больше похожа на программную нежели по железу. Попробуйте поэтапно переустановить драйвера и на крайний случай попробовать другую операционную систему. Если это всё не поможет, то стоит обратиться в проверенный сервисный центр для проведения диагностики.
Надеюсь ответ был полезен. Буду благодарен за оценку ответа и если остались вопросы пишите в комментариях с удовольствием отвечу. Подписывайтесь на наши ответы и узнаете много полезного.
Вступайте в наше сообщество, в котором мы пытаемся помочь избежать обмана в сфере ремонта электроники https://yandex.ru/q/loves/c712202a-ca30-4ac3-9de1-e8350b614d19/
Подписывайтесь на наш Instagram: Instagram.com/smart_service_tlv