Могу предположить, что устройство бракованное. Отнесите его в магазин где покупали или обратитесь в авторизованный сервисный центр. Скорее всего выявят заводской брак и поменяют устройство. Удалённо разбираться в чём неисправность бессмысленно, тем более устройство новое.