Что мешает составить ТЗ со слов заказчика, на первой консультации?

Полина добрый день,
пожалуй, количество деталей мешает создать подробное ТЗ на первой встрече.

Если рассматривать процесс как иерархию системы процессов, где основной процесс на 0 уровне не включает подробно все вложенные процессы на нижних уровнях , а только обозначает структуру в виде блоков верхнеуровнего процесса вам, для описания существующих процессов, нужно понимать логику и тонкости процессов находящихся на всех уровнях и связи между ними.

Это не просто, потому, что реальные знания о работе процесса по существу имеет только владелец конкретного процесса или система логов процесса если он полностью оцифрован.

Обычно на первой встрече со слов заказчика нельзя понять всю систему иерархии и логики процессов, потому что, каждый сотрудник выполняет задачи по своему в рамках своих полномочий и система процессов не оцифрована. Составить план работ и отчет по эффективности существующей системы можно, но для ТЗ нужно сделать выводы об эффективности существующей системы, определить как можно улучшить имеющиеся процесс, учесть возможности системы управления процессами, согласовать и защитить свои доводы перед заказчиком и только после этого писать ТЗ.

Что же касается так называемых опросников, с помощью них можно собрать только первоначальные данные для бизнес аналитика, что бы он мог подготовиться к качественной встрече по существу с заказчиком.

Мы, в своей работе, используем квиз вместо опросника т.к. он позволяет более качественно оценить потребности заказчика и обоснованно предложить ему один из наших продуктов в автоматическом режиме. А нам собрать информацию для более детального предложения.