Кто конкретно боится? Вот у него и спросите. Я могу только строить предположения.
- Люди боятся, например, если не в состоянии прочитать тарифы и условия, и уже чувствуют, что что-то пойдет не так и будут убытки.
- Люди могут бояться, если нет привычного офиса банка. Можно подумать, что в обычном офисе им не впаривают кучу ненужных услуг.
- Некоторые люди могут не уметь пользоваться смартфоном и его тоже боятся.
Спрашивайте об этом не нас, а того, кто боится.