Стратегии поведения в конфликте

Существует огромное количество классификаций поведения сторон в конфликте. Большинство из них базируется на теории игр, социокультурных и психологических теориях. Сегодня разберем одну из наиболее популярных – классификацию Томаса.

✔️ Соперничество – навязывание другой стороне приемлемого для себя решения. Данная стратегия не является эффективной в решении проблем, т. к. не дает оппоненту возможности реализовать свои интересы. Соперничество оправдано в случаях экстремальной ситуации, явной конструктивности предлагаемого решения или отсутствия времени на уговоры оппонента.

✔️ Избегание (уход) является попыткой уйти из конфликтной ситуации с минимальными затратами. Избегание применяется при отсутствии сил и времени для решения противоречия, стремлении выиграть время, нежелании решать проблему вообще.

✔️ Компромисс состоит в стремлении оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Стороны отказываются от некоторых ранее выдвинутых требований и проявляют готовность признать претензии другой стороны частично обоснованными. Компромисс эффективен в случаях понимания оппонентом, что он и соперник обладают равными возможностями, наличия взаимоисключающих интересов, угрозы потерять все.

✔️ Уступка (приспособление) предполагает вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдачу своих позиций. Стратегия используется при осознании своей неправоты, необходимости сохранения хороших отношений с оппонентом, сильной зависимости от другой стороны, незначительности проблемы, получении значительного ущерба.

✔️ Сотрудничество предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективна в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов, важности решения для обеих сторон, непредубежденности участников.

‼️ Наиболее удачной стратегией принято считать сотрудничество, которая максимально близка по смыслу консенсусу.