Сервис дизайн

В рамках процесса сервис дизайна мы всегда ищем что-то новое. По сути, сервис дизайн — это проектирование оказания сервиса и услуг.
Процесс сервисного проектирования может быть описан диаграммой двойного алмаза. Модель двойного алмаза создает структуру работы. Сначала мы ищем «правильную» проблему, а затем переходим к поиску «правильного» решения. Это решение, которое закрывает правильную проблему. Диаграмма двойного алмаза позволяет выстроить определенную логику между шагами, которые мы совершаем. В этом процессе самое главное от проблемы добраться до решения (что-то сделать, что-то внедрить). #дизайнмышление #сервис #продукт

Пост составлен на основе материалов с сайта (полная версия):