Ремонт квартир: новые реалии рынка услуг

Текущий год в корне изменил реалии абсолютно всего вокруг - не думаю, что есть какая-то сфера, которую нынешняя экономическая обстановка в стране не коснулась. "Досталось", как говорится, всем.

Но сегодня я хочу сфокусировать свое внимание на рынке услуг, участником которого сам являюсь - я предоставляю услуги независимой строительной экспертизы. Да, меня нынешняя обстановка тоже коснулась. 

Итак, о чем же я? О своей услуге - скользом. Я хочу рассказать про другое. 

Уже вскоре после февральских событий самые разные слои населения начали поголовно экономить на всем, на чем это возможно, и в первую очередь - на самых затратных категориях расходов. Одной из таких затратных категорий является ремонт, без разницы где и какой: в доме, в квартире, в офисе - где угодно. 

Прежде всего, понятное дело, экономить начали на материалах - их ценники переписываются с завидной регулярностью, а если не на них, то на услугах по ремонту - без вариантов. Логично: не у всех есть на это время, не все это умеют делать.

Экономия на ремонтных услугах обеспечила беспрецедентный взлет спроса на "шабашников" - частных штукатуров, маляров, всевозможных монтажников да домашних мастеров. К концу лета очень популярный сервис предложения услуг фиксировал рост спроса на частные бригады ремонтников и "мужа на час" на 600%. Только вдумайтесь в эти цифры. Причем было расписано, что экономят не только жители обычного многоквартирного жилфонда - в режим жесткой экономии ушли владельцы и элитной недвижимости путем найма наиболее дешевой рабочей силы для своих элитных ремонтов. Деньги считать начали все.

Но где и в чем экономия? - спросите Вы. Совершенно понятно в чем: в отказе от профильных компаний, профессионально оказывающих услуги любых ремонтов под ключ. Ноу-нэйм мастера и мелкие "за тебя колым отдам" практически вытеснили с рынка огромные взводы из профессионалов с дорогущими инструментами и оборудованием, одетых в дорогую фирменную спецодежду. Такая же ситуация и в строительстве, но это отдельная история.

Новые реалии рынка конкретно этих услуг показали, что это совершенно дикий рынок, который растет совершенно бесконтрольно, и разброс цен на котором - от рубь-двадцать до бесконечности. Это очень дешевый в общем и целом рынок.

А вот в этом и есть очень большая, прям глобальная проблема рынка дешевых ремонтных услуг - их качество. Точнее, его, как правило, полное отсутствие.

В 90% случаев ни о каких профессионалах среди предлагающих дешевые ремонтные услуги на просторах интернета и речи нет. Это либо иностранцы, приехавшие за заработком в РФ, либо наши старые добрые домашние самоучки, которые помазюкали у себя дома шпателем по стене и однажды утром поняли - они величайшие отделочники Всея Руси и Ее Окрестностей.

Помимо огромных проблем с качеством, воровством материалов, невыходов на работу, пьянства и прочего трэша, опережает проблему качества другая, гораздо более серьезная и гораздо более дорогая проблема: правовая.

Это целиком и полностью теневая часть рынка , прям непроглядная тьма. Эти люди никак не зарегистрированы - нереально редко это ИП, то и все. Договоры на оказание услуг теневики заключают крайне неохотно - до этого как правило не доходит, исполнители отказываются работать по договору. Если договоры есть - это примитивная бумажка, больше напоминающая смету выполнения работ. Юридической силы такая бумажка не имеет, что-то серьезное по ней предъявить крайне сложно.

Конкретно к нам обратились как раз с такой проблемой - проблемой "шабашного" ремонта. Однако здесь у заказчика, о чудо, есть договор на оказание услуг по отделке квартиры. Мы договор не видели, но, учитывая, что исполнитель, работавший в единственном лице, сделал 30% работы и тупо исчез, договора он не боится. А значит последний, скорее всего, дико кривой. Сейчас экспертиза будет выяснять качество и объем уже сделанного ремонта.

Я веду к тому, что люди в погоне за экономией на самом деле "расстреливают" гораздо большие деньги, нежели если бы обратились к профессионалам. А если исполнитель еще и вот так исчезает, взяв какую-то часть денег за работу, то это еще и судебные тяжбы потом: новые расходы, и немалые,  - обеспечены.

Парадокс в том, что реалии рынка ремонтных услуг не останавливают нашего брата: этими услугами продолжают пользоваться, спрос на них не падает, правда, качества так и нет, воровать и пить никто не перестал, равно как и договоры не начали заключаться. Это вообще единичные случаи.

Резюмируя вышеизложенное, скажу то, что мы говорим своим заказчикам (не знаю - может и обидно звучит, зато честно): если Вы думаете, что профессионализм - это дорого, то попробуйте непрофессионализм - он обойдется Вам гораздо дороже.