Маркетплейсы повышают требования к сертификации продукции

Покупая товары через интернет, покупатель рискует приобрести некачественный или контрафактный товар. Маркетплейсы стараются защитить своих покупателей, поэтому обязуют продавцов иметь разрешительные документы на свою продукцию – декларацию, сертификат или отказное письмо. Данное требование установлено Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей» и Постановлением «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Чтобы стимулировать маркетплейсы как можно более тщательно проверять продавцов, Росаккредитация и Роскачество запустили проект, чтобы определить лидеров рынка, основываясь на рейтинге доверия к торговым онлайн-площадкам. Некоторые крупные маркетплейсы уже вошли в реестр доверенных организаций и получили свои награды.

1.       Проверка продавца;

2.       Информирование покупателей о качестве;

3.       Информационная безопасность;

4.       Работа с персональными данными;

5.       Открытость и доступность информации.

Одним из главных критериев проверки, является качество продукции и отсутствия контрафакта. Маркетплейсы обязаны проверять наличие сертификатов и деклараций у продавцов для минимизации рисков для покупателей.

В рамках нового проекта, проверяется подключение маркетплейсов к электронному сервису Росаккредитации, который позволяет быстро получить доступ к информации о наличии сертификата или декларации для каждого конкретного товара. Также, проверяется наличие в карточках товаров ссылок на реестровые записи, где можно увидеть информацию о проведенной оценке соответствия.

При добавлении товаров в каталог маркетплейса, продавец должен предоставлять декларацию или сертификат, в зависимости от категории изделия. Для некоторых категорий продукции потребуется получать отказное письмо, в том случае, если она не подлежит проверке на соответствие.

Сертификация и декларирование товаров проводятся в соответствии с требованиями Роспотребнадзора, национальных стандартов ГОСТ Р, технических регламентов России и технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС). Чтобы узнать, какой именно тип документа необходимо предоставить, можно обратиться к сотрудникам службы поддержки маркетплейса или центра сертификации (ЦС).

Все выданные сертификаты и декларации проходят регистрацию в электронной системе РосАккредитации, где отражается статус документа, срок действия, протокол испытаний, данные о заявителе и другая информация. Такая мера позволяет практически полностью исключить возможность подделки документов соответствия.

Некоторые электронные площадки до сих пор позволяют размещать у себя товары без предоставления разрешительных документов. Если по какой-то причине покупатель потребует предоставить ему сертификат, а продавец не сможет удовлетворить его запрос, то в этом случае клиент будет вправе написать жалобу в Роспотребнадзор. А маркетплейс наложит штраф на продавца.

Согласно статье 14.45 КоАП, после проведения проверки надзорными органами и обнаружения факта нарушения законодательства, торговая площадка рискует получить штраф в размере до 300 тысяч рублей. Штрафные санкции будут применены также к недобросовестному продавцу.

Во избежании негативных последствий для себя и продавцов, маркетплейсы ужесточают контроль за сертификацией продукции. Соблюдение законодательства, клиентоориентированность и наличие сертификатов помогает им повысить рейтинг доверия в глазах покупателей, а также войти в реестр доверенных организаций.