KPI — Что это такое? Key Performance Indicators. Ключевые показатели эффективности (КПЭ). Простыми словами.
KPI (Расшифровка аббревиатуры - Key Performance Indicators; КиПиАй; Ключевые показатели эффективности (КПЭ)) - это метрики, которые оценивают эффективность бизнеса или проекта. Они помогают понять, насколько хорошо компания или отдельный работник выполняют свои задачи и достигают поставленных целей. КПЭ могут быть разными в зависимости от отрасли, но обычно они связаны с продажами, доходами, конверсиями и другими ключевыми параметрами успеха.
Как рассчитывается KPI
Расчет KPI включает в себя следующие шаги:
- Определение бизнес-целей и показателей эффективности, которые помогут оценить достижение этих целей.
- Определение базовой точки для каждого показателя эффективности, чтобы установить начальное состояние.
- Установка конкретных целей для каждого показателя эффективности.
- Определение промежуточных целей, чтобы убедиться, что компания находится на пути достижения конечных целей.
- Установка механизмов отслеживания прогресса и сбора соответствующей информации.
- Оценка результатов и внесение корректировок в показатели, если это необходимо.
- Регулярное отслеживание KPI и формирование отчетов, чтобы оценить эффективность бизнес-стратегии и прогресс в достижении поставленных целей.
В каких компаниях чаще всего присутствует KPI
Система KPI вводится и применяется в компаниях любых отраслей и масштабов, которые стремятся повысить эффективность работы и достичь определенных бизнес-целей. Например, такие компании, как производственные предприятия, розничные сети, IT-компании, банки, телекоммуникационные компании и другие.
Часто Ключевые Показатели Эффективности вводят в сфере торговли, производства, в IT-индустрии
Например, при внедрении системы KPI в производственной компании, могут быть установлены следующие показатели:
- Количество произведенной продукции за месяц
- Количество брака на производстве
- Сроки выполнения заказов
- Снижение затрат на производство
В телекоммуникационной компании могут быть установлены следующие KPI:
- Количество подключенных абонентов
- Количество обработанных звонков в техподдержку
- Время ответа на заявки абонентов
- Уровень удовлетворенности клиентов
В IT-компании могут быть установлены следующие KPI:
- Количество разработанных программных продуктов за месяц
- Уровень удовлетворенности заказчиков
- Количество ошибок в программном коде
- Количество открытых задач для исправления ошибок
Оформите карту Tinkoff Black сегодня - и получите её уже завтра
Перейти на bankifin.ru/yandexqtinkoff
Kpi+4