Если вы ищете работу, то наверняка вам хочется, чтобы ваше резюме заметили. Но, к сожалению, есть один надежный способ оказаться прямиком в корзине – это опечатки. Мы все неидеальны, допустить время от времени какую-то ошибку в резюме – это обычное дело. Но известно, что 77% нанимающих менеджеров считают опечатки или ошибки в грамматике основанием для отказа. Почему такие, казалось бы, неважные вещи имеют столь большой вес в глазах работодателя? Потому что они показывают невнимательность к деталям.
Человек с высоким фокусом на деталях постоянно обращает внимание на мельчайшие пункты проектов, договоров, заданий. Он не пишет картину крупными мазками, вместо этого очень опытен в наблюдении и в запоминании всего детального. Порой детальных людей называют педантами, перфекционистами, занудами. Но их всех объединяет одна черта - люди с вниманием к деталям хороши в определении, понимании и запоминании специфической информации.
Хорошая новость: пять преимуществ высокой ориентации на детали
Внимательность к деталям – очень востребованная черта. Но почему? Каковы преимущества этого качества? Люди, у которых насмотрен глаз на мельчайшие детали, обладают следующими преимуществами:
1 Они производят работу постоянного высокого качества.
2 Они эффективны, поскольку им не нужно возвращаться к сделанному, чтобы исправить ошибки.
3 Они надежны, потому что их работа редко нуждается в перепроверке кем-то другим.
4 У них впечатляющая память.
5 Они решают проблемы эффективно и качественно.
Именно эти качества так ценятся работодателями.
Плохая новость: пять недостатков высокой ориентации на детали
Обладая сильной внимательностью к деталям, человек является ценным приобретением для любой команды. Однако как любое качество оно не всегда имеет позитивный эффект. Люди, утопающие в деталях, могут попадать в следующие ловушки. Например,
1 Они теряют понимание или видение общего направления или большой цели.
2 Их часто воспринимают как микро-менеджеров.
3 Они ощущают перегрузки от большого количества информации, потому что все детали кажутся им важными.
4 Они откладывают начало проекта, пока не соберут все необходимые им детали.
5 Постоянно оттачивая, усовершенствуя проекты, они часто не завершают их, либо не завершают вовремя, либо вообще не могут завершить, продолжая оттачивать эти детали до бесконечности.
Шесть признаков, по которым видно, что вы не уделяете должного внимания деталям
Могло уже сложиться впечатление, что внимание к деталям – это ценное приобретение, но нужно убедиться, что вы им на самом деле обладаете, прежде чем козырять этим качеством при поиске работы.
Увы, не каждый из нас обладает такой высокой степенью самоосознанности, чтобы знать заранее, какие навыки нужны работодателю. К счастью, те индикаторы, которые я перечислю ниже, помогут определить, действительно ли вы обладаете высокой ориентацией на детали.
1 Бывает так, что вы представляете незаконченную работу. Например, вы частенько забываете прикрепить к письму файл. Вы отвечаете на часть вопросов, а остальные опускаете. Вы появляетесь на совещании вовремя, но забываете захватить с собой какие-то документы (например, отчеты или данные), которые должны быть у вас с собой. Вы часто рассеянны, словно у вас нет чек-листа, в котором вы ставите галочки, что все проверили. Если другие люди вынуждены напоминать вам или охотиться за вами, чтобы узнать нужную им информацию, то это доказывает, что у вас с деталями не очень хорошо.
2 Вы постоянно вынуждены возвращаться и исправлять ошибки. Когда вы заканчиваете какой-то проект, обычно это не последний раз, когда вы с ним встречаетесь. Например, вам возвращают вашу работу обратно, как бумеранг, и вам нужно в ней что-то доделывать. Наверное, случается, что руководитель или коллеги вынуждены просить вас что-то объяснить, исправить или добавить в ту работу, которую вы уже сделали, либо они обнаружили, что в представленной вами работе что-то пропущено, когда они проверяли сделанное вами.
3 Вы часто работаете на повышенных скоростях. «Он шустрый» или «она все время торопится» - так могли бы описать вас коллеги. Вы стремитесь как можно быстрее сделать свою работу, и, хотя эта эффективность восхищает коллег, часто это означает, что у вас нет времени, чтобы внимательнее отнестись к деталям. Если вы постоянно работаете быстро, то какие-то тонкости обязательно избегут вашего внимания, и вы их пропустите. Это ключевое качество успешных предпринимателей, но если вы не предприниматель, а наемный сотрудник, и ваша работа требует высокого уровня точности, например программирование или кадровое делопроизводство, то скорость – не ваш помощник.
4 Вы не гордитесь предыдущей работой. Возможно, были не раз случаи, когда вы оборачивались назад, смотрели на те проекты, которые уже сделали когда-то, и внутренне кривились. Теперь вы смотрите на них свежим взглядом, видите все ошибки и упущения и хотели бы, чтобы их не было, но, увы. Раз вы видите эти упущения сейчас, то вполне вероятно, тогда в пылу работы вам не хватало нужного внимания к деталям.
5 Вы не являетесь тем человеком, который осуществляет финальную приемку проекта в своей команде. То есть, когда вы работаете над проектом вместе с кем-то, вас никогда не просят проверить или дать окончательный вердикт, что проект готов. Всегда кто-то другой проверяет работу, прежде чем отдать ее дальше. Возможно, это укол по вашему самолюбию, но это также может означать, что команда не доверяет вам, потому что вы не уделяете достаточного внимания деталям. Если это действительно так, то не расстраивайтесь, это может быть знаком, что вы блестящий мыслитель большого масштаба и сможете развиться в визионера, лидера и вам по плечу будут масштабные задачи, и при этом вам нужен будет детальный сотрудник, который прикрывал бы вам спину.
6 Вы часто говорите: «Я подумаю об этом позже». Допустим, вы начинаете новый проект, и кто-то задает вопрос, как это в будущем будет работать. И вы отвечаете, что сейчас рано об этом думать и вы займетесь этим, когда этот вопрос станет более актуальным. Человек с высокой ориентацией на детали никогда не согласится и не будет доволен таким ответом, они обычно заняты тем, чтобы полностью обезопасить себя от возможных вопросов прежде, чем они инвестируют в проект больше времени и энергии.
Небольшой тест на ориентацию на детали
Как определить, что у вас есть это качество? Признаки из списка выше помогут распознать насколько вы эксперт в деталях. Но иногда этого недостаточно. Если вы хотите узнать более точно свои сильные стороны, то будет очень полезно пройти тест iWAM, который поможет определиться в том числе, насколько вы ориентированы на детали. После теста проводится консультация, на которой можно обсудить, какие последствия это будет для вас иметь в будущем, для работы, для бизнеса, объяснит вам ваши прошлые неудачи и поможет составить план, благодаря которому вы больше не будете попадать на те же грабли, что и раньше.
ПРОЙТИ ТЕСТИРОВАНИЕ
Итак, как уделять внимание деталям. Пять тактических приемов улучшить этот навык
Допустим вы решили, что ваше внимание к деталям нуждается в улучшении, и что теперь? Какие действия нужно предпринять, чтобы развить этот навык?
Вот некоторые рекомендации:
1 Работайте с более медленной скоростью, вдумчиво. Если вы привыкли относиться к рабочим задачам, как к спринтам, а не к марафонам, то попробуйте немножко изменить свою ориентацию. Не нужно с головокружительной скоростью решать все задачи. Попробуйте немного замедлиться и ориентироваться не на количество совершаемых действий, а на качество решения задач. Чаще делайте глубокий вдох и заземляйтесь. Используйте такую технику тайм-менеджмента, как помодоро, она поможет вам работать в более компактных временных промежутках и уделять больше внимания тому, как вы управляете своими задачами и рабочими часами.
2 Фокусируйтесь на одной задаче в момент времени. Сколько у вас сейчас открыто страниц в браузере? Если таких страниц больше пяти, то будьте внимательнее, не распыляете ли вы свое внимание на много задач одновременно. Не бывает ли так, что вы проверяете емейл одновременно разговаривая по телефону? Такой разделенный фокус внимания не только снижает продуктивность (попытки быть мультизадачным сокращают продуктивность на 40% как минимум), но также понижает ментальную способность воспринимать детали.
Одно из исследований по развитию мозга показало, что распределение внимания между задачами приводит к совершению больших ошибок. Попробуйте фокусироваться на одной вещи в момент времени. И вы обнаружите, что вам гораздо легче замечать детали, когда фокус не растянут на большое количество задач.
3 Делайте списки и таблицы. Если качество работы является проблемой для вас, то нужно составлять чек-листы, которые помогут уделять деталям внимание снова и снова. Если вы недавно послали емейл, то сохраните его как шаблон. Если есть задача или проект, который вы регулярно делаете, создайте шаблон, в котором будут основные пункты, и сделайте чек-лист, чтобы проверить, что все пункты в проекте учтены и не забыты. Это по началу потребует немножко больше времени, но зато это суперэффективный способ повысить качество работы в дальнейшем.
4 Обратитесь за помощью. Пользоваться советом от других людей – это замечательный способ усилить внимание к деталям, особенно, если вы не доверяете себе, например, в поиске ошибок или опечаток. Если вы что-то закончили, попросите коллегу или друга, желательно, чтобы он был известен своей внимательностью к деталям, проверить вашу работу. Когда он закончит, обратите внимание на полученный фидбек и те ошибки, которые были найдены. Это те вещи, которые вы регулярно скорее всего пропускаете.
5 Разделяйте большие проекты на более маленькие подпроекты. Если чувствуете, что вас накрывает масштабом, вам, конечно, будет не до того, чтобы обращать внимание на детали. Вам хочется сделать хоть что-то, продвинуться хоть куда-то и качество работы станет не первым приоритетом в моменте. Можно этого избежать, если разбивать большой проект на более маленькие, более управляемые части, как бы "есть слона по кусочкам". Это не только сделает список дел более достижимым, но также даст вам больше регулярных пауз, в течение которых вы можете оценить свой успех и больше фокусироваться на деталях.
Как определить ориентацию на детали во время собеседования?
Приготовьтесь ответить на следующие вопросы.
Любой может написать в своем резюме, что он ориентирован на детали. Но работодатели используют именно собеседование, чтобы определить, обладает ли кандидат действительно теми навыками, которые он перечислил в резюме. Как они определяют есть ли у кандидата высокая ориентация на детали? Они обращают внимание на следующее:
1 Насколько вы подготовились к собеседованию.
2 Насколько вовремя вы явились на собеседование.
3 Насколько детально вы отвечаете на все вопросы интервьюера.
4 Какие типы вопросов вы задаете в конце собеседования.
Однако вас могут спросить, какие системы вы используете в работе, чтобы проверять качество своей работы. "Расскажите о случае, когда вы заметили ошибку в своей работе". "Расскажите о проекте, над которым вы работали, и который требовал высокого уровня аккуратности" или "Расскажите о первых шагах, которые вы предпримете, начиная новый проект".
Вы можете заметить, что это вопросы собеседования по компетенциям. Вообще вопросы «расскажите мне о…» считаются самыми стрессовыми. Такой тип вопросов очень ценен для работодателей, потому что они позволяют увидеть за общими словами то, что на самом деле свойственно кандидату, и чем он на самом деле владеет. Так что подготовьте свои ответы на эти вопросы, делая фокус на деталях, чтобы показать, что вы ориентированы на детали.
Для подготовки своих ответов к собеседованию вы также можете использовать метод собеседования STAR. Буквы STAR значат следующее:
S - ситуация. Опишите сценарий, в котором вы находились.
Т- task, задача. Опишите специфическую роль, которую вы играли в этом сценарии.
A - action, действие. Опишите шаги, которые вы предприняли.
R - результат. Опишите, чего вы достигли, и если можно, то в количественных показателях.
Итак, представьте, что интервьюер спросил вас о моменте, когда вы нашли ошибку в своей работе. И вы могли бы ответить такие образом:
Ситуация: это случилось во время моей предыдущей работы в компании Х, когда я был частью контентной команды.
Задача: мне дали проект, который включал определение наших самых крупных источников трафика.
Действия: я тщательно прошерстил наш яндекс директ и нашел, что мы неправильно квалифицировали весь трафик, который приходил с рекламы в соцсетях.
Результат: я обновил ссылки таким образом, чтобы источники трафика были более прозрачными, и это позволило нам лучше прилагать наши контентные усилия и тем самым трафик увеличился на 15%.
NB! Нужно дать достаточно деталей, чтобы ответ оказался впечатляющим. Но при этом совсем не нужно топить интервьюера в таком количестве специфики, которая будет излишня и нерелевантна. Интервьюеру совсем не важно, что это был дождливый вторник, и что вы собирались в тот день идти на фитнес.
Итак, почему же работодатели так ищут в кандидатах высокую ориентацию на детали? Дело в том, что у предпринимателей и руководителей высокого уровня ориентация на детали часто хромает, они устремлены вперед и им важно обладать масштабным видением. Именно поэтому они делегируют конкретные задачи сотрудникам с более детальным подходом. Используйте рекомендации из этой статьи, чтобы развить у себя сильную фокусировку на деталях и показать свою квалификацию с наилучшей стороны. Это сделает вас незаменимым ценным сотрудником, экспертом в своем деле.