Дилер отказывается принимать автомобиль на гарантийный ремонт, т.к. из-за санкций выросли цены, и есть перебои с поставкой запчастей 🚘
Юрист-Боярцев Сергей
Надо ждать ремонт 2 месяца либо сделать ремонт платно. Ждать столько времени я не могу, продавец отказывается предоставить мне подменный автомобиль.
Что делать?
Есть случаи, когда продавец или производитель не обязаны делать бесплатный ремонт:
- Гарантия истекла;
- Случай негарантийный, т.к. поломка произошла по вине владельца из-за ненадлежащей эксплуатации автомашины, использования некачественных расходных материалов, внесения изменений в конструкцию машины, либо в результате форс-мажорных обстоятельств (наводнения, ураганы, град);
- Машина используется в коммерческих целях (например, такси);
- Несовпадение идентификационных номеров автомашины и двигателя с заявленными данными в гарантийной книжке.
Если уверены, что случай гарантийный, требуйте проведения ремонта и оформления заказ-наряда. В случае отказа от ремонта по гарантии автосалон обязан доказать, что поломка произошла по вашей вине, и на каком основании он снял ваш автомобиль с гарантии.
Вы вправе настаивать на независимой экспертизе. Если экспертиза покажет, что случай не гарантийный, вы должны будете выплатить её стоимость, в ином случае заплатит автосалон. Вы имеете право присутствовать на экспертизе, желательно с опытным автоюристом и автотехником.
Максимальный срок ремонта авто не может превышать 45 календарных дней.
Антироссийские санкции пока что форс-мажором «по умолчанию» не являются. По закону отсутствие деталей не является уважительной причиной для отказа в ремонте ❌
На любую отговорку сервисного центра ссылайтесь на ст. 20 Закона о защите прав потребителей: ремонт должен начинаться сразу, и за каждый день просрочки сервис будет обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости машины. В случае неуплаты, суд дополнительно взыщет штраф в размере 50% от суммы, присужденной в вашу пользу по решению суда.
Если Вашу «ласточку» не починят за 45 дней, либо если недостаток существенный, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за транспортное средстве суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на автомобиль другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены 💰
Отметим, что автомобиль является товаром длительного пользования, на который не распространяется требование о предоставлении аналогичного товара на период замены или ремонта. Тут автосалон прав.