Случаи, когда из-за перепада напряжения в электросети «сгорает» бытовая техника, не единичны. Мы расскажем, как получить возмещение с виновника.
Шаг 1. Уведомить о случившемся диспетчера.
Сам факт скачка напряжения должен быть зафиксирован в акте о перемене напряжения с указанием даты и точного времени. Важно сразу вызвать аварийную или дежурную бригаду.
Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества можно передать в письменной форме или устно (в т.ч по телефону), и сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан его зарегистрировать.
Шаг 2. Написать заявление.
Нужно написать заявления в УК и в ресурсоснабжающую организацию с запросом выдачи заключения о причинах перепада напряжения.
Виновником в данной ситуации может быть:
🔹энергоснабжающая организация;
🔹организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома (УК);
🔹третье лицо (например, подрядчик, проводивший работы по капитальному ремонту).
Важно❗ Подобные заявления граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.
Шаг 3. Оценить убытки.
Убытки, причиненные имуществу потребителя, должны быть подтверждены.
Для этого нужно заключение сервисного центра о том, что ваша техника вышла из строя по причине «скачка» напряжения. Также необходим документ, подтверждающий оплату ремонта «сгоревшей» бытовой техники, либо заключение оценщика с суммой ущерба, если техника не подлежит ремонту.
Шаг 4. Претензия.
Необходимо обратиться с письменной претензией к причинителю вреда о возмещении убытков, понесенных вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Шаг 5. Обратиться в суд.
В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением. Вы можете взыскать: убытки, неустойку, расходы на оценку и юриста, компенсацию морального вреда, а еще на виновника будет наложен штраф по Закону о защите прав потребителей за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.