Бизнес процессы. БП.

Однажды мне сказали: ты никогда не продашь свой бизнес, пока каждый процесс в нем не будет описан. Но поскольку бизнес продавать я не намерен, то и заморачиваться с БП я не стал, в тот момент.

Сегодня, когда я с радостью пользуюсь всеми возможностями, которые дает мне делегирования, я понимаю, что бизнес-процессы должны быть формализованы и описаны на 146%.

Не бОльшая, но большАя часть процессов у меня уже описана. Описан весь путь, от поиска стажера до окончания им стажировки спустя 3 мес. Каждый шаг, кто, когда, кому и с кем. Детально.

Причем, я принципиально не пишу БП самостоятельно. Как минимум в первой итерации я всегда прошу руководителя описать процесс, за который он отвечает. Мне важно, чтобы он не просто прочел что-то, подписал и забыл, а сам понял, чем он занимается и за что отвечает. Не страшно, если в первой версии будут ошибки и недочеты, мы не на контрольной. Но важно понимать, как человек сам видит всё, что происходит.

Дальше мы уже вместе дорабатываем документ.

По опыту скажу: у рядовых SEO-специалистов снизилось кол-во ошибок, после описания БП по их работе. Теперь каждый из них четко знает как и когда контролировать проекты, какие метрики снимать и что делать в случае отклонения этих метрик. Это работа профессионалов. Она четкая, предсказуемая и прогнозируемая.

Сегодня созвали совещание с Евгением Видякиным и Антоном Платоновым, составили карту бизнес-процессов. Теперь мы четко понимаем, какие БП у нас еще не описаны и какие нужно описать в первую очередь.

Я крайне рад, что мы с командой говорим на одном языке. Пусть мы иногда видим некоторые вещи по разному, но мы всегда приходим к общему знаменателю.

Душная часть off.

Ну а если не выпендриваться, то я всем рекомендую максимально описывать процессы в компании, иначе черт ногу сломит, что в ней происходит. Все косячат, никто нихрена не знает, что ему делать и вообще анархия и паника. Руководители не эффективны, сотрудники косячат, жопы в огне. Не надо так.