Отзывы о компании в поисковиках и на сайтах-отзовиках. Как вы к ним относитесь?
Для меня как владельца – это возможность выявить слабые места и развиться. Но как клиент, я уже некоторое время к отзывам отношусь осторожно. Виной тому опыт
Предположим, у компании много лет с отзывами труба. Вдруг они потекли, как из рога изобилия, сплошь позитивные, их много. Некоторые, перестаравшись, даже не понимают, что частотность отзывов для конкретной тематики просто абсурдна.
Отзывы можно закупить, кто-то так и делает. Однотипные тексты своими оценками «5» забивают отзывы, набранные органично.
Как такой пятибальный рейтинг сравнить с другими?
Где обязательно есть:
Недовольные по объективным причинам. Где это не естественно? Хоть ритуальное агентство, хоть фотограф на свадьбе. Тем более есть сферы, где просто невозможно помочьВСЕМ
Недопонимания, искренние заблуждения
Происки конкурентов
Фейки, или «вампиры сервиса»
Лучше я пойду туда, где на 4-10 довольных есть недовольный, чем буду выискивать настоящее в тонне лжи
Особая глупость
У меня каждый день диски после кого-то. Очень просто поселить в голову клиента ложную мысль, что у предшественников ни рук, ни совести (мы так не поступаем). После чего за «комплемент» попросить осветить это публично.
Знаю, что отдельные таланты так и делают. Так что меня не интересуют упоминания конкурентов, а само наличие таких отзывов настораживает.
Если я собираю образ компании из фактов, как пазл, то наличие адекватного числа правдивых отзывов – важная его часть. Сами же по себе рейтинги для меня ничего не значат. К сожалению, участники конкурентной борьбы обесценили этот инструмент.
❗Задать любые вопросы или оставить заявку на консультацию можно любым удобным способом на сайте DATARC - в описании профиля есть все контакты.
Не теряйте данные!
Подписывайтесь, делитесь! Это ваша забота о близких.
DATARC - восстановление данных с цифровых носителей, компьютерные экспертизыПерейти на datarc.ru
Ну да, волей-неволей пришёл к тому, что сначала читаю отрицательные отзывы. Если даже их мало, но они грамотно написаны и логически обоснованы - положительные даже не читаю. :)