Как пишут Ведомости, Wildberries начал тестировать чаты продавцов с покупателями. Чаты будут использоваться продавцами для самостоятельной проверки заявок на возврат бракованных товаров. После запроса от покупателя у продавца будет 10 дней, чтобы дать свой ответ.