Очень часто люди сталкиваются со сложностями при выборе специалистов, которые выполняют капитальные ремонты, строительство домом, ландшафт. Важность процесса и доверие имеют очень важную роль. Поэтому сегодня я хочу поговорить об этом и рассказать, как я вижу правильный выбор поставщика. Я рассказываю стороны человека, который предоставляет услуги и мне часто задают вопросы, которые я разделил на три категории.
В первой категории - это гарантии и ответственность со стороны исполнителя. И это справедливо я считаю, потому что, доверяя ему работы, оплачивая его услуги человек ждет что будет проявлена максимальная ответственность и максимальное влияние. И это можно отразить в каких-то гарантиях.
Второй момент это, насколько специалист который приглашается компетентен и насколько он будет проявлять себя активно в процессе строительства и который будет уделять должное внимание объекту .
Третий момент - это ценность его, как специалиста с точки зрения оплаты, инвестиции в его услуги.
Теперь давайте поговорим о каждой категории вопросов более подробно.
Многие работы можно подвести под гарантии год, два, три, но любые гарантии подразумевают дополнительную стоимость. Человек, который дает гарантии он должен себя тоже как-то обезопасить. Поэтому когда кто-то говорит о больших гарантиях как, год, два, пять то значит он эти гарантии должен внести в стоимость, если он планирует работать дальше на рынке. Если человек временный то конечно и цена будет низкая и он будет давать какие угодно гарантии, ответственность то не нести.
По поводу качества я всегда говорю, давайте начнем поэтапно работы и вы, на первых этапах, увидите какое качество вам предоставляет поставщик. Обычно это начинается с общения, если человек говорит правильно, аргументированно, подтверждает свои слова фактами то идем дальше.
А дальше идет, в нашем случае, это ландшафтное проектирование изучение участка. Уже на этом этапе вы можете увидеть насколько человек внимательно подходит к вашим вопросам , к вашим желаниям, потребностям, как он исследует сам объект и процесс. И здесь уже можно сделать выводы.
И дальше весь большой ландшафтный проект, который у нас сделан, можно разделить на маленькие понятные этапы и пойти по ним как по ступенькам.
То есть , вы видите всегда что происходит и если что-то начинает происходить неверно то вы всегда можете сказать стоп, объяснить что происходит, куда идем и это тоже обезопасит вас. Не нужно сразу в большой проект заходить через большие инвестиции, к примеру, ландшафт стоит полтора - два миллиона и вам говорят, мы возьмем с вас предоплату пятьдесят процентов за весь проект. Это сразу нужно миллион или семьсот пятьдесят тысяч отдать человеку, при этом он говорит, у нас есть договор, если мы что -то не сделаем то вы через суд эти деньги заберете. Это долго и много нервов на это уйдет, зачем, когда можно перейти на этапы ,которые допустим стоят сто, сто двести тысяч и здесь уже и нервов будет меньше и сумма меньше, которую вам нужно будет платить.
У меня был опыт когда меня пригласили на участок, где стоимость ландшафтных работ оценили в полтора миллиона и сразу отдали исполнителю пятьдесят процентов, то есть семьсот пятьдесят тысяч, а он на первом этапе бетонировании и расчистки приостановил работы. Потом занялся другими ,потом некогда, занят. Они подали в суд, арбитраж, три суда и ландшафт стоял почти два года пока шли эти суды. Люди жили в разрушенном пространстве , плюс потеряли много нервов. Суд они выиграли, он им деньги вернул, но через два года и сумма средств другая.
Еще о качестве , можно посмотреть предыдущие работы, допустим я в своей практике, понял что нужно показывать людям то что я делаю сейчас, объяснять почему это так. И это позволяет мне найти тех клиентов для которых моя работа понятна, они считают ее качественной и видят это на видео обзорах, это формат коротких, простых видио без обработок, у меня потому что работы много и делать профессиональный видеоконтент нет возможности. Я просто делюсь с людьми тем, что происходит здесь и сейчас и они уже видят, как это все в реальности. Можно приехать на мои объекты , можно поговорить с теми людьми с кем я работал до этого, это все возможно и по телефону и лично посмотреть, потрогать руками. Почувствовать, как это растет и развивается.
Второй вопрос - это включенность исполнителя . Он тоже решается по этапностью выполнения работ. Процессы все короткие и вы видите в какой динамике идет, как заканчивает, какая отчетность, у вас это все в постоянном контроле. В длительный периодах, когда объект не разделен на поэтапные моменты, там есть возможности отвлечения внимания, например, специалист работу начал, а у него появился новый объект или более интересный по цене или по самим работам и он уже к вашему объекту утрачивает должное внимание. И тогда, если проект большой то начинаются разговоры, что все это идет в рамках задуманного, надо то сделать другое сделать, подождать. А когда у нас четкие этапы, короткие, понятные, с понятными сроками, тут уже этих разговоров быть не может. Если погода хорошая, если у нас все позволяет и выделенные средства, есть доступ на площадку, то сразу возникает логичный вопрос, а почему мы сегодня не работаем.
Оплата услуг это сложная часть переговоров, потому что есть такой параметр как ценность. Ценность именно данного специалиста для данного заказчика. Если специалист востребованный, то он всегда просит достойной оплаты, потому что все хотят чтобы именно он был у них и это я считаю прямой показатель эффективности. Востребованный специалист проявляет себя с лучших сторон и показывает должное качество, что ценят его заказчики.