Вот такой все таки у меня есть вопрос, когда же лид, заявка с сайта становится сделкой? На этапе, что покупатель готов получить КП или уже, когда покупатель, заказчик, готов работать с вами после подтвержденного кп?
По моему мнению, просто отправить КП, это еще ЛИД, а вот когда заказчик подтвердил получение и говорит, да ГОТОВ, то тогда должна происходить конвертация в сделку.