Это утверждение имеет место быть. Уже, по-моему, давал ответ на Ваш вопрос. Такой подход обусловлен следующими факторами:
- Оптимизация расходов на продвижение и маркетинг в целом. Через «друзей» проще привлекать новую аудиторию.
- Повышенное доверие к рекомендациям и советам от близких людей. Так, через лояльных клиентов увеличивает рост доверия к информации о продукте.
- Каждый клиент хотел бы состоять в каком-то сообществе, быть увлечённым чем-либо или кем-либо (даже на микроуровне), иметь определенный статус. Таким образом, возрастает роль адвокатов бренда или амбассадоров компании, которые готовы выступать щитом против негатива со стороны внешней среды.
- Любого «друга» нужно держать на расстоянии «вытянутой руки», чтобы сохранить и подогревать интерес к продукту или организации. «Клиент всегда прав» - уже не совсем адекватная позиция, так как компания - это тоже «друг» со своими ценностями и традициями, которые необходимо уважать. Поэтому, взращивая друзей среди клиентов, важно сохранить органические отношения, а не потребительские, чтобы дружба растянулась на века.
Омский маркетолог (ОММАР).
С любовью к маркетингу, с уважением к профессии.
Перейти на vk.com/v_matsko
1 эксперт согласен
Я думаю, что такой подход к делу даст отличные результаты, особенно на длительной дистанции. Это вопрос к "человечности" бренда.
В нынешнем мире большую роль в маркетинге играют лидеры мнений (блогеры, амбассадоры брендов). Соот... Читать далее
1 эксперт согласен
Лучший
Абсолютно верно! В ваших силах - превращать клиентов в "адвокатов вашего бренда". Это игра в долгую, но она всегда даёт свои плоды.
Друзья и адвокаты бренда - это лояльные покупатели, подписчики (в соцсетях или на других... Читать далее
Оказываем комплексные услуги по интернет-маркетингу. Подпишитесь на ВК по ссылке
Перейти на vk.com/polinapro_content